Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu internetowego Beauty Up Shop

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu Internetowego. Klient posiada nieodpłatny dostęp do Regulaminu na Stronie Sklepu Internetowego. W procesie tworzenia Regulaminu uwzględniono zapisy Ustawy o prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014r. oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. z późniejszymi zmianami tj. uchylenie dyrektywy 95/46/WE.

I. Podmiot odpowiedzialny

Właścicielem domeny Sklepu i jego oferty sprzedażowej, jak również administratorem danych w związku z przetwarzaniem danych osobowych jest:

  1. HeronRent Filip Czapla, z siedziba w 41-214 Sosnowiec ul. Jabłoniowa 8, NIP 9930604518, zwana w dalszej części Regulaminu Sklepem Internetowym.

Realizatorem procesu pakowania i wysyłki towarów, jak również procesem rozliczeń z Klientami jest:

  1. Heron Rent, z siedzibą w 41-214 Sosnowiec, ul. Jabłoniowa 8, NIP 9930604518, wykonując zlecone usługi obsługi Klientów pod adresem 41-214 Sosnowiec, ul. Dietla 7B.

II. Korzystanie ze sklepu internetowego – zasady ogólne

  1. Sklep internetowy jest czynny 7 dni w tygodniu 24h/ dobę, niemniej dokonane na stronie internetowej sklepu zakupy oraz płatności, są procedowane i przygotowywane do wysyłki w godzinach 9-16 od Poniedziałku do Piątku.
  2. Na pisemną prośbę Klienta sklep internetowy może przygotować i procedować zamówienie poza wyznaczonymi w pkt.II.1 terminami.
  3. Sklep internetowy korzysta z usług Dostawców przesyłek kurierskich na zasadach określonych w odrębnych przepisach lub regulaminach przewoźników. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za jakość świadczonych usług kurierskich przez Dostawców przesyłek.
    1. W przypadku zniszczenia zamówionego towaru przez przewoźnika, Sklep Internetowy zrealizuje nieodpłatnie ponowną wysyłkę dla Klienta z nieuszkodzonym zamówieniem, pod warunkiem sporządzenia przez Klienta Protokołu Uszkodzenia Przesyłki w obecności Dostawcy/Przewoźnika.
  4. W przypadku zdarzeń i sytuacji o charakterze nadzwyczajnym, gdzie Sklep Internetowy nie ma wpływu na terminowość lub opóźnienia realizacji wysyłek, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo kontaktu z Klientem droga elektroniczną i wskazanie rozwiązania mającego na celu ustalenie warunków realizacji wysyłki lub zwrot wpłaconych środków (jeśli płatność za zakupy odbyła się w formie przedpłaty).
  5. Warunkiem korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień. Akceptacja warunków Regulaminu ma miejsce w trakcie składania Zamówienia.
  6. Sklep Internetowy oferuje do sprzedaży produkty, sprzęt i akcesoria oraz wyposażenie, które można nabyć po złożeniu zamówienia. Proces składania zamówienia poprzedzony jest wyborem produktów do zakupu umieszczonych przez Klienta w Koszyku, a następnie w kontynuacji tego procesu należy wypełnienie formularza z podaniem danych do wysyłki oraz wyborem opcji wysyłki i metody płatności. W celu zatwierdzenia złożonego zamówienia należy użyć opcji „Kupuje i Płacę”. Zatwierdzenie zakupu wiąże się z obowiązkiem zapoznania się z treścią Regulaminu, a Klient przed dokonaniem zakupu potwierdza jego przeczytanie.
  7. W przypadku gdy Sklep Internetowy nie posiada na stanie magazynowym wystarczającej ilości zakupionego towaru, a płatność za towar została opłacona przez Klienta, Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo zwrotu środków za zakupione produkty na wskazany rachunek bankowy Klienta, lub powiadomi go o terminie najbliższej dostawy towaru.

III. Wysyłka i zwroty

  1. Klient kupując towar z przedpłatą pokrywa również koszty wysyłki, koszty wysyłki po opłaceniu wartości zamówienia są niższe od kosztów wysyłki zamówień pobraniowych (zgodnie z taryfami Dostawców przesyłek).
  2. W przypadku zwrotu zakupionego towaru, koszty wysyłki zwracanego towaru pokrywa Klient.
  3. Klient dokonując zakupu z opcją zapłaty za towar przy jego odbiorze jest zobowiązany do jego odbioru. Zwrot zakupionego towaru z adnotacją wskazaną przez Przewoźnika – Odmowa odbioru/ Odmowa zapłaty za paczkę – może skutkować dochodzeniem przez Sklep Internetowy kosztów nadania i zwrotu od Klienta zamówionego i nie odebranego towaru. W tym celu Sklep Internetowy może wystąpić z wezwaniem do zapłaty do Klienta i wskazać kwotę do zwrotu poniesionych kosztów, w przypadku gdy Klient nie zareaguje na Wezwanie do Zapłaty, Sklep Internetowy może dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
  4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient jest zobowiązany do sporządzenia w obecności Dostawcy przesyłki/ Przewoźnika Protokół Uszkodzenia, gdyż jest to niezbędny dokument potwierdzający, że transport odbył się w warunkach które mogły wpłynąć na jego uszkodzenie i Protokół jest podstawą na odzyskanie kosztów ubezpieczenia przesyłki. Patrz również zapis pkt. II.3.1. niniejszego Regulaminu.
  5. Klient ma prawo do odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni. Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od zakupu (nawet, gdy nie odebrał paczki, ale poinformował o rezygnacji i wypełnił Formularz oraz przesłał go w formie maila, lub w wiadomości MMS/SMS) zastosowanie maja przepisy Ustawy o prawach konsumenta. Sklep Internetowy wówczas zwróci koszty wysyłki (nadania) towaru (najtańszy sposób wysyłki dostępny w Sklepie Internetowym), oraz zwróci koszty zakupów. Klient natomiast jest zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu (odesłania) przesyłki.
  6. Zwrot zakupionych produktów w ustawowym terminie jest możliwy, gdy:
    1. został zachowany termin 14 dni kalendarzowych liczony od dnia dostarczenia paczki;
    2. zwracane kosmetyki, akcesoria, sprzęt powinny być w stanie nienaruszonym, nowe, bez śladów użytkowania, z plombami, folią ochronną, w stanie takim, jakie zostały dostarczone w oryginalnym opakowaniu;
    3. 6.4. w celu odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny Klient wypełnił Formularz Zwrotu dostępny w zakładce Dokumenty na stronie Sklepu Internetowego.
    4. Klient w sposób właściwy zapakował i odpowiednio zabezpieczył towar, który zwraca i zadbał o jego prawidłowe oznakowanie (np. OSTROŻNIE SZKŁO, NIE RZUCAĆ) jeśli takie oznakowanie było umieszczone na czas wysyłki przez Sklep Internetowy.
  7. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu, zwłaszcza w przypadku produktów kosmetycznych (względy higieniczne), jeśli produkt ma zerwana naklejkę plombującą, folię bezpieczeństwa, lub utracił fabryczne zabezpieczenie;
  8. Sklep Internetowy dokonuje zwrotu pieniędzy na wskazane konto Klienta, w ciągu 14 dni kalendarzowych – liczone od dnia otrzymania zwrotu od Klienta.
  9. Wysyłka towaru, który jest na stanie magazynowy następuje w kolejnym dniu roboczym po dokonaniu zakupu/ zaksięgowaniu opłaconego zamówienia, chyba, że ilość zamówień w Sklepie Internetowym uniemożliwia dotrzymanie tego terminu z przyczyn przerobowych. Wówczas Sklep Internetowy powiadomi Klienta o planowanej dacie wysyłki, w formie SMS lub mailowej, na wskazane przez Klienta dane kontaktowe.
  10. Reklamacje zakupionych produktów kosmetycznych, akcesoriów, czy sprzętu i wyposażenia opierają się na przepisach dotyczących rękojmi za wady (odpowiedzialność Sklepu Internetowego) lub gwarancji (dobrowolne świadczenie producent/ lub dystrybutora). W przypadku zakupu na Firmę (Faktura) obowiązują nieco inne zasady, niż w przypadku zakupu przez indywidualnych klientów, zwłaszcza w zakresie rękojmi. Reklamacja powinna zostać złożona na Formularzu, dostępnym na stronie Sklepu Internetowego w zakładce Dokumenty i reklamowany sprzęt/towar wraz z dokumentem zakupu odesłać do Sklepu Internetowego na własny koszt.
  11. Kosmetyki można reklamować jeśli są wadliwe, niezgodne z opisem, lub nie mają cech, o których zapewniał producent/ sprzedawca; (przy czym różnice wynikające z: opisu odcieni kolorów widoczne w ofercie Sklepu Internetowego a indywidualne postrzeganie gamy kolorów, lub własne interpretowanie odcieni nie mogą stanowić podstawy do reklamacji i są jedynie możliwością – opcją do wymiany produktu, jeśli Sklep Internetowy tak uzgodni z Klientem – koszty wysyłki pozostają po stronie Klienta). Z chwilą gdy reklamacja jest zasadna można żądać wymiany produktu na nowy, obniżenia ceny, lub odstąpienia od zakupu (tj. zwrotu pieniędzy jeśli wada jest istotna). W celu dopełnienia procedury reklamacji produktu kosmetycznego należy wypełnić Formularz Reklamacji.
  12. Na rozpatrzenie reklamacji Sklep Internetowy zastrzega sobie termin 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia fizycznego otrzymania reklamowanego produktu/sprzętu. 
  13. Reklamacja zakupionego sprzętu odbywa się na zasadach objętych gwarancją, warunki gwarancji określa karta gwarancyjna wydawana przy sprzedaży sprzętu. Usterkę sprzętu należy zgłosić do serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej.
  14. Uszkodzenia mechaniczne sprzętu, wyposażenia czy zakupionego towaru (powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania przez Klienta) nie podlegają reklamacji.
  15. Wykonując obowiązek informacyjny nałożony Ustawą, Sklep Internetowy informuje, że Klient ma możliwość korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące tych procedur oraz zasady korzystania z nich są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymiadresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

IV. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu Internetowego.
  2.  Zgodnie z obowiązkiem informacyjnym (Polityka Prywatności) Klient udostępnia dane kontaktowe niezbędne w celu realizacji zamówienia.
  3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody przez Klienta w celu realizacji zamówienia. Obligatoryjna zgoda na otrzymywanie ofert i newsletterów nie jest wymagana i jest opcjonalna, o czym Klient został poinformowany.
  4. Dane kontaktowe Klienta są przechowywane i chronione przez szyfrowany system dostępu do nich przez osoby postronne.
  5. Klient ma prawo wglądu w przekazane dane kontaktowe, żądać ich zmiany, sprostowania, przeniesienia lub ich usunięcia.
  6. Dane klienta są przetwarzane przez firmy Kurierskie/ Doręczające w celu realizacji zakupionego towaru.

V. Dokumenty zakupu, postanowienia końcowe

  1. Za dokonane zakupy Klient otrzymuje dokument zakupu tj. Paragon lub Faktura.
  2. Z chwilą dokonania zwrotu zakupionego na Fakturę, Sklep Internetowy wystawi dokument korekty sprzedaży (Faktura korekta), a dokument zostanie wysłany na podany adres mailowy lub stacjonarny Klienta.
  3. Uznając dokonanie zakupu, za moment uiszczenia zapłaty za zakupiony towar, Sklep Internetowy przy wyborze przez Klienta zakupu z opcją zapłaty za towar przy odbiorze przesyłki, zastrzega sobie prawo wystawienia dokumentu sprzedaży tj. Paragon/Faktura i przesłania go w formie elektronicznej na wskazane dane Klienta, po otrzymaniu potwierdzenia od przewoźnika/ kuriera odbioru towaru przez Klienta.
  4. W przypadku zwrotu towaru w ustawowym 14-dniowym terminie, niezbędne w celu przyjęcia i dokonania zwrotu jest odesłanie dokumentu zakupu i dołączenie go do zwracanej przesyłki.
  5. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub w celu usprawnienia działalności sklepu, dodania do sklepu nowych funkcji, a także poprawy ochrony praw Klientów i zapobiegania nadużyciom.
  6. Wszelkie powiadomienia wysyłane przez Strony w formie elektronicznej będą przesyłane na ostatni adres e-mail podany przez Stronę zgodnie z Regulaminem.
  7. Informacje zawarte w Sklepie, odnoszące się do Usług Szkoleniowych (wraz z cenami Usług), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Usług Szkoleniowych dostępnych w Sklepie jak również do zmiany cen Usług, przy czym zmiany te nie dotyczą Zamówień skutecznie złożonych przed ich dokonaniem.
  8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej przepisy prawa, w szczególności przepisy: Kodeksu cywilnego, Rozporządzenia, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  9. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 r.